1. Objednanie tovaru

Internetový obchod www.secondwave.sk prevádzkuje podnikateľský subjekt (ďalej ako „Predávajúci“) Dorota Budziňáková, Miesto podnikania: Beňadická 3021/22, 851 06 Bratislava-Petržalka, IČO: 57 279 012, Osvedčenie o živnostenskom oprávnení vydané na základe § 66b ods. 1 v spojení s § 66b ods. 2 písm. a) a podľa § 47 ods. 1 v spojení s § 47 ods. 2 v súlade s § 10 ods. 1 zákona č. 455/1991 Zb.o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov.

Objednať tovar na stránkach secondwave.sk môžete jednoducho vyplnením a odoslaním objednávky. Nákup sa realizuje bez registrácie. Zaslaním objednávky zákazník uzatvára kúpno-predajnú zmluvu s prevádzkovateľom obchodu a súhlasí s obchodnými podmienkami.

2. Platobné podmienky

Ponúkame naším zákazníkom dva spôsoby úhrady za tovar. Pri platbe prevodom zákazník vykoná platobný prevod na náš účet pred odoslaním zásielky. Pri platbe platobnou kartou zákazník vykoná online platbu pred odoslaním zásielky.  Zákazník uhrádza sumu za tovar + príslušné poštovné a balné podľa aktuálneho cenníka Doprava a platba.

3. Dodacie podmienky

Dodanie tovaru na adresu je realizované: 

• Taliansko: doručenie hlavne cez službu  InPost Italia, prípadne ďalšími overenými kuriérskymi službami (napr. BRT– do výdajného miesta alebo na adresu).
• Slovensko a česká republika: doručenie cez Slovenskú poštu, prípadne cez Packeta alebo DPD.

Predávajúci je povinný zaslať tovar zákazníkovi do 30 dní od vykonania objednávky, v prípade že pri tovare nebola uvedená iná informácia o dodacej lehote tovaru. Ak je tovar skladom, predávajúci ho odošle spravidla do 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Tovar je odosielaný zo zahraničia (Taliansko). O presnom termíne odoslania je kupujúci informovaný e-mailom.

4. Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje budú zaradené do databázy secondwave.sk a podliehajú zákonu č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zákazník je pred odoslaním objednávky vyzvaný k aktívnemu súhlasu so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a uskutočňovaných nákupoch. 

Za účelom nákupu na stránkach secondwave.sk sú vaše osobné údaje spracúvané tretími stranami, tzv. sprostredkovateľmi. Ich zoznam, rovnako ako zoznam zhromažďovaním údajov, možnosť ich editácie resp. vymazania je uvedený na stránke Ochrana osobných údajov

Predávajúci sa zaväzuje, že neposkytne žiadne osobné údaje spotrebiteľa a ani žiadne ďalšie informácie o spotrebiteľovi inej ako uvedenej tretej strane. Výnimkou sú osobné údaje spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi. Vaše osobné údaje spracovávame len za účelom doručenia objednaného tovaru. 

Zákazníkom na požiadanie poskytneme zoznam ich osobných údajov a zrozumiteľnú informáciu o tom, akým spôsobom sú ich osobné údaje u nás spracovávané. Následné námietky, vznesené zo strany zákazníka sme povinní rešpektovať a upraviť spracovanie osobných údajov podľa želania dotknutej osoby.

5. Reklamácie

O vzniku reklamácie je zákazník povinný nás informovať mailom na dorota@secondwave.sk 

Reklamovaný tovar zašlite doporučene poštou na adresu: 

Miesto odosielania produktov a prijimania reklamacii:

Second Wave
Via Rosa Guarnieri Carducci, 9, 
00145 Roma RM
Italia

Tovar posielajte v originálnom balení, s presným popisom chyby (môže byť písaný aj rukou), tiež nezabudnite uviesť vaše kontaktné údaje. Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené neodbornou manipuláciou ani na škody vzniknuté počas prepravy.

Reklamácie sa vybavujú maximálne do 30 dní odo dňa doručenia reklamovanej zásielky, prípadne ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak. O vybavení reklamácie vás budeme bezodkladne informovať. Po uznaní reklamácie vám uhradíme vaše poštovné náklady spojené s vrátením tovaru.

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na dorota@secondwave.sk ), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.

Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby uvedené v §3 uvedeného zákona.
Zoznam subjektov ARS je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR – www.mhsr.sk.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy online riešenia sporov (ODR), ktorá je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Týka sa len sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa nevzťahuje na spory, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie konania, maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

6. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia tovaru a to bez udania dôvodu na základe § 7 zákona 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. 

Vrátený tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý, teda v pôvodnom stave, v akom bol zákazníkovi doručený. Následne bude zákazníkovi vrátená plná suma tovaru, a to v lehote do 14 dní od obdržania vráteného tovaru na našu adresu. Na odstúpenie od zmluvy – vrátenie tovaru je zákazník povinný vyplniť formulár „Vrátenie tovaru“ v sekcii Obchodné podmienky.